Tutti gli ordini ricevuti entro  le 14:00 ottengono salvo imprevisti , la spedizione  in giornata, e il corriere consegna entro 24/48 ore lavorative dall’evasione. Eventuali eccezioni (taglie particolari, articoli fuori stock) verranno comunicate via email al momento dell’acquisto.

Hai 14 giorni di tempo, dalla data di consegna, per restituire o cambiare qualsiasi prodotto elettronico acquistato (comprese periferiche, accessori, componenti multimediali).

• Resi: accedi all’area “Il mio account” → “Resi e rimborsi” e invia la richiesta entro 14 giorni. L’oggetto va restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, cavi e manuali. Al ricevimento del reso conforme, testeremo il funzionamento del dispositivo e, se tutto è in ordine, emetteremo il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato in fase d’ordine.

• Cambi: se preferisci sostituire un prodotto (ad esempio passare da un modello base a uno avanzato), effettua prima la procedura di reso. Una volta ricevuto e validato il reso, ti spedireremo gratuitamente il dispositivo sostitutivo (fino a esaurimento stock). In caso di differenza di prezzo, verrai contattato per concludere il saldo o il rimborso parziale.

Nota bene:

• Per ragioni di sicurezza e qualità, non accettiamo resi su software installato, download digitali o prodotti aperti senza accessori.

• Se il prodotto presenta difetti tecnici già al momento della consegna, segui la procedura “Garanzia e assistenza”

Puoi cambiare il tuo indirizzo Qui. Se ti accorgi di un indirizzo non corretto, contattaci subito via email a info@gigafix.it (oppure in chat/telefono, indicando:

1. Numero d’ordine

2. Nome e cognome del destinatario

3. Indirizzo corretto (via, civico, CAP, città, provincia)

Poiché i dispositivi  vengono spesso spediti in giornata, ti consigliamo di avvisarci entro le 14:00 dello stesso giorno di acquisto. Se la spedizione è già partita, proviamo a modificare l’indirizzo in transito (alcuni corrieri lo consentono), ma potrebbe non essere garantito: in tal caso ti spiegheremo come procedere con il corriere per il reindirizzamento o la restituzione.

Non appena il pacco — spesso assicurato e tracciato con servizio “firmato alla consegna” — viene affidato al corriere, riceverai un’email automatica contenente:

• Numero di spedizione (tracking number)

• Link diretto al portale del corriere (ad es. SDA, GLS, UPS, BRT, DHL) per monitorare in tempo reale lo stato del tuo pacco

Basta cliccare sul link o inserire il tracking number sul sito del corriere per vedere aggiornamenti su ritiro, fase di transito e data di consegna stimata.

Il nostro team di supporto gigafix  è a tua disposizione per consigli su configurazioni, compatibilità e risoluzione di problemi. Puoi contattarci in diversi modi:

• Email: info@gigafix.it (rispondiamo entro 24 ore lavorative)

• Telefono/WhatsApp: +39 3314086536 (lun–ven, 9:00–18:00)

• Chat online: disponibile nell’angolo in basso a destra del sito (click sull’icona verde)

• Modulo contatti: presente nella sezione “Contattaci” del sito

Prima di inviare un ticket, prepara: numero d’ordine, modello del dispositivo e descrizione dettagliata del problema (es. “Schermo non si accende”, “Wi-Fi non rilevato”, “Errore durante l’installazione del driver”).

Attualmente il nostro e-commerce Gigafix effettua spedizioni in:

• Italia (continentale e isole principali)

• Unione Europea (Germania, Spagna)

Al momento NON spediamo nei paesi non elencati
Per destinazioni estere, i tempi di consegna possono variare da 4 a 10 giorni lavorativi e potrebbero applicarsi dazi doganali. Verifica sempre i costi e le condizioni direttamente in fase di checkout o contattaci prima dell’acquisto.

Nella maggior parte dei casi sì:

• Se ordini più prodotti  disponibili in magazzino, li imballeremo tutti in un unico collo rinforzato.

• Se ordini componenti molto ingombranti o pesanti (ad es. monitor 27″, casse audio), potremmo utilizzare imballi separati per garantire una migliore protezione. In tal caso riceverai due (o più) numeri di tracking distinti, uno per ogni spedizione.

• Se desideri avere volumi di spedizione separati (ad esempio perché alcuni prodotti devono arrivare in magazzino e altri a un altro indirizzo interno), indica la tua preferenza al momento dell’ordine o contattaci subito dopo l’acquisto.

Tutti i dispositivi venduti su Gigafix godono di garanzia ufficiale del produttore:

• Prodotti ricondizionati: 12 mesi di garanzia (solo su difetti non accidentali).

• Prodotti nuovi: 24 mesi di garanzia (solo su difetti non accidentali).

In aggiunta, offriamo un servizio di assistenza interna fino a 12 mesi dall’acquisto, che copre soltanto i malfunzionamenti di fabbrica (non danni accidentali).

a) Difetto immediato (entro 7 giorni dall’arrivo)

1. Se il dispositivo non si accende o manifesta un malfunzionamento di fabbrica nei primi 7 giorni, compila il modulo “RMA” nell’area “Il mio account”  → “RMA “.

2. Spedisci il prodotto (con tutti gli accessori e la confezione originale) al nostro centro riparazioni.

3. Al ricevimento del dispositivo, effettueremo un test entro 48 ore lavorative.

   • Se confermiamo il difetto di fabbrica, potrai scegliere fra:

     • Sostituzione gratuita con un modello identico (sempre ricondizionato o nuovo, a seconda di cosa hai acquistato).

     • Rimborso completo dell’importo pagato (compreso eventuali spese di spedizione).

Nota:

• La procedura vale solo per difetti di fabbrica o malfunzionamenti coperti dalla garanzia interna.

• Danni accidentali (cadute, liquidi, urti) non rientrano in questa fase di “difetto immediato” e non sono coperti: per questi casi (o usura non coperta da garanzia) vedi il punto (d).

b) Garanzia ufficiale del produttore (oltre 7 giorni fino a 12 o 24 mesi)

1. Dal giorno 8 all’origine di acquisto fino a:

   • 12 mesi per i ricondizionati,

   • 24 mesi per i nuovi,
     potrai contattare direttamente il produttore per inviare il dispositivo al loro centro assistenza certificato.

2. Se preferisci, Gigafix può farti da intermediario:

   • Compila il modulo “RMA” nella sezione “Il mio account” specificando che si tratta di un intervento in garanzia ufficiale.

   • Noi organizzeremo il ritiro e l’invio al centro assistenza del produttore e ti aggiorneremo sullo stato dell’intervento.

Attenzione:

• La garanzia ufficiale non copre danni accidentali, cadute, contatti con liquidi, uso improprio o manomissioni.

• Ogni produttore ha proprie procedure (ad esempio ritiro a domicilio, invio in uno specifico laboratorio), quindi i tempi e le modalità possono variare. Ti forniremo tutte le istruzioni non appena riceveremo la tua richiesta.

c) Riparazioni fuori garanzia (danni accidentali o usura)

• Se il tuo dispositivo presenta danni accidentali (caduta, liquidi, urti) o usura non coperta da garanzia, offriamo un servizio di riparazione a pagamento presso il nostro centro assistenza interno.

• Contattaci via email a info@gigafix.it o tramite whatsapp:

  1. Descrivi il problema (es. “Schermo rotto”, “Caduta in acqua”).

  2. Riceverai un preventivo dettagliato, comprensivo di costi di manodopera e ricambi.

  3. Se accetti, ci invii il dispositivo con eventuali accessori e inizieremo l’intervento.

• In caso di riparazioni fuori garanzia, i tempi di lavorazione variano in base alla complessità: di solito tra 5 e 10 giorni lavorativi, salvo necessità di approvvigionamento componenti.